Spedizioni e resi

Modalità di spedizione
Abbiamo stipulato delle tariffe scontate con il corriere GLS che gestisce le nostre spedizioni.
Dopo aver preso in carica la tua spedizione, il corriere ti invierà un messaggio email con il numero di spedizione ed il giorno di consegna.
Potrai rintracciare la spedizione in ogni momento, inserendo il numero di spedizione (tracking number) sul sito di GLS Italia.
La spedizione è gratuita in Italia per ordini di almeno € 70.

Resi e diritto di recesso
Come cliente hai diritto di recesso dall’ordine e quindi di restituzione della merce alle seguenti condizioni:

devi comunicare per iscritto, anche a mezzo email, entro 10 giorni dall’acquisto, allegando la copia della conferma d’ordine di ILTK Shop e una copia dello scontrino che troverai all’interno del pacco, le ragioni del reso e se desideri una sostituzione anche con altra merce di pari importo.
la merce si trova nelle condizioni originali, compreso l’eventuale imballo e confezione.

Lo staff di ILTK Shop ti invierà quindi un messaggio email di accettazione con il numero del reso. Questo messaggio dovrà essere incluso nel pacco di reso che dovrai spedire al seguente indirizzo: Istituto Lama Tzong Khapa, settore Shop, Via Poggiberna 15 – 56040 Pomaia – Santa Luce (Pisa).

Dovrai spedire la merce, anche per posta, non oltre 10 giorni dal ricevimento del messaggio email di conferma. Il costo della spedizione del reso è a tuo carico. Qualora non si siano rispettate le condizioni di cui sopra, non avrai diritto al rimborso della somma pagata.
Dopo aver verificato l’integrità del prodotto reso, il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla data della richiesta di recesso.
Se hai pagato con carta di credito, il rimborso verrà fatto sulla stessa carta. Se invece si tratta di una sostituzione di pari importo, la spedizione è a carico di ILTK Shop. Se la sostituzione è per un articolo di importo superiore, riceverai un codice sconto per l’importo del prodotto da sostituire, da digitare nell’apposita casella del carrello.